Rückgaberecht

Umtausch und Rückgabe

HINWEIS: CLEANIWIPES BIETET KEIN KOSTENLOSES RÜCKGABERECHT. DIE RÜCKGABEKOSTEN LIEGEN IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN.

Paypal & Klarna

Für Zahlungen über Paypal oder Klarna kontaktieren Sie uns bitte unter info@vanitymirrorpro.com , wenn Sie Fragen oder Probleme mit Produkten haben.

Eine sofortige Eskalation außerhalb des E-Mail-Kanals kann zu längeren Lösungszeiten führen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemein:

Cleaniwipes möchte, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei unseren Lieferanten gekauft haben, zu 100 % zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vanitymirrorpro.com . Wir würden auch gerne hören, was wir tun können, um Ihnen zu helfen und Sie zufriedenzustellen.

Ab der ersten E-Mail, die Sie zu Ihrem Problem an unseren Kundendienst senden, wird dieses bearbeitet. Wir bemühen uns jedoch, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Das Senden mehrerer E-Mails ist nicht erforderlich. Ein E-Mail-Thread für 1 Bestellnummer beschleunigt den Prozess der Lösung Ihres Problems. Das Senden weiterer E-Mails beschleunigt den Prozess nicht.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

  • Kontakt erforderlich: Für alle Rücksendungen muss vorab über info@vanitymirrorpro.com oder unsere Kontaktseite Kontakt aufgenommen werden, um Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
  • Rückgabefrist: Produkte können bis zu 14 Tage nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden. Die physische Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
  • Zustand des Produktes: Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Beschädigte, veränderte oder gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Ausnahmen: Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die mit Rabatt erworben wurden, Hygieneartikel, Sonderanfertigungen sowie Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

DEFEKT:

Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht richtig funktioniert, senden Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video über info@vanitymirrorpro.com, auf dem der Schaden oder Defekt deutlich zu sehen ist. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht an uns zurücksenden.

Bei Defekten stellen wir grundsätzlich zunächst kostenlos eine neue Verpackung zur Verfügung und können leider keine Rückerstattung leisten.

Wenn wir aufgrund eigener Einschränkungen keinen Ersatzartikel senden können, werden wir nach Bestätigung des Defekts/Schadens gemeinsam mit Ihnen versuchen, das Problem auf die unter den gegebenen Umständen am besten geeignete Weise zu lösen. Dies kann eine Entschädigung oder andere Formen der Abhilfe beinhalten.

FALSCHE GRÖSSE

Wir geben Kunden die Möglichkeit, einmalig einen kostenlosen Umtausch in eine neue Größe des bestellten Produkts zu nutzen. Bei Nutzung dieses Umtauschs kann der Verbraucher nicht mehr auf eine Rückerstattung des Bestellbetrags vertrauen.

AUSSCHLÜSSE VON RÜCKGABE ODER RÜCKERSTATTUNG:

  • Produkte, die mit einem Rabatt gegenüber dem Originalpreis gekauft wurden.
  • Produkte mit leichten Abweichungen in Farbe oder Design im Rahmen einer Differenz von 20 % gegenüber den Produktfotos auf der Website.
  • Sonderanfertigungen: Nach den Vorgaben des Endverbrauchers.
  • Hygieneprodukte aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
    • Unterwäsche
    • Bikinis
    • Bilden
    • Haarstylingprodukte
    • Schönheitsprodukte
    • Strumpfhosen
    • Sofabezüge
    • Hundespielzeug
    • Sportuhren
    • Alle Produkte der Kategorien „Beauty“, „Kids & Baby“ und „Sport“
  • Versiegelte Produkte: Bei denen das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Gebrauchte oder beschädigte Produkte: Bei denen die Originalverpackung, Etiketten oder Anhänger fehlen oder beschädigt sind.
  • Wert unter 30 €: Außer im Falle eines Fehlers unsererseits (aufgrund der Ineffizienz sowohl für den Unternehmer als auch für den Verbraucher hinsichtlich der Verwaltungs- und Rücksendekosten).
  • Verspätete Reklamation: Beschädigung der Ware, die mehr als 14 Tage nach Erhalt gemeldet wird.
  • Fälle, in denen der Kunde die gelieferten Produkte selbst repariert oder modifiziert hat oder durch Dritte reparieren oder modifizieren ließ.
  • Produkte, die anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Zwischenhändlers behandelt wurden.
  • Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und darf weder Parfumduft noch Makeup-Flecken aufweisen (Anprobieren ist natürlich jederzeit erlaubt).
  • Verschleißteile wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf, Antriebsriemen, Batterien, Bremsbeläge und -scheiben, Bremsbeläge, Bremstrommeln, Ketten, Lichter, Ritzel, Reifen und Schläuche.
  • Nicht abgeholte Sendungen beim Zusteller oder Zoll, oder Bestellungen mit ungültiger oder unvollständiger Adresse.
  • Geschenkkarten: Und andere nicht-physische Produkte.

Kosten und Verantwortlichkeiten:

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Website angegeben, bietet Cleaniwipes kein kostenloses Rückgaberecht an. Die Rücksendekosten gehen daher zu Lasten des Verbrauchers.

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Website angegeben, werden Bestellungen aus Asien an den Verbraucher versandt und der Verbraucher sendet die Rücksendung auch an unser einziges Zentrallager in Asien zurück.

Rücksendungen müssen mit einem Track & Trace-Code versendet werden. Wir erstatten keine Versandkosten und sind nicht verantwortlich für verloren gegangene Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nach Asien zwischen 20 und 40 € pro Rücksendung variieren können.

***Wiedereinlagerungsgebühren: Für Bestellungen, die zurückgeschickt werden, weil sie nicht bei der örtlichen Post abgeholt werden, bei der Zustellung abgelehnt werden, nicht beim Zoll abgeholt werden oder eine ungültige oder unvollständige Adresse enthalten, werden 20 % Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Diese Kosten werden vor der Bearbeitung vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN:

  • Verarbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
  • Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich Lieferkosten und anderer nicht erstattungsfähiger Kosten.

Besondere Bedingungen:

  • Produktvarianten: Aufgrund der Einzigartigkeit unseres Produktionsprozesses kann es zu geringfügigen Abweichungen bei den Produkten kommen, die Sie erhalten. Wir erlauben eine Abweichung von 20 % von den Produktfotos auf unserer Website. Diese Abweichung gilt als akzeptabel und stellt keinen Grund für fehlerhafte Produkte dar. Die Kategorisierung der Farben basiert auf ihrer Beziehung zu Primär- und Sekundärfarben im Lichtspektrum, und Streitigkeiten aufgrund unterschiedlicher Farbtöne werden nicht als Grund für ein fehlerhaftes Produkt akzeptiert.
  • Verantwortung für Beschreibungen: Wir stehen hinter der Genauigkeit unserer Produktbeschreibungen mit einer Abweichung von 20 % von den Produktfotos. Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt innerhalb dieses 20 %-Bereichs liegt, betrachten wir unsere Beschreibung als genau.

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ERFOLGEN? WELCHE SCHRITTE SOLLTE ICH BEFOLGEN?

  1. Schritt 1: Melden Sie Ihre Bestellrücksendung per E-Mail

    Senden Sie eine E-Mail an info@vanitymirrorpro.com , um Ihre Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung zur Rücksendung zu melden. Sobald Ihre Rücksendebenachrichtigung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendebedingungen zusammen mit dem Rücksendeformular per E-Mail.

  2. Schritt 2: Warten Sie auf eine Antwort von unserem Kundenservice

    Warte auf die Rückmeldung unseres Kundenservices, ob wir die Rücksendung annehmen können. Dort erhältst du auch das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse.

  3. Schritt 3: Füllen Sie das Rücksendeformular aus

    Füllen Sie das Rücksendeformular, das Sie per E-Mail erhalten haben, vollständig aus.

  4. Schritt 4: Verpacken Sie Ihr Produkt für die Rücksendung sicher

    Falls wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, gehen Sie wie folgt vor. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt ordentlich und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, kann eine Wertminderung berechnet werden.

  5. Schritt 5: Senden Sie Ihre Rücksendung

    Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen. Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich und wir möchten nicht, dass Missverständnisse entstehen.

  6. Schritt 6: Senden Sie unserem Kundenservice den Track & Trace-Code
  7. Schritt 7: Sobald Dein Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Dir den Bestellbetrag der retournierten Produkte über die Zahlungsart, mit der die Bestellung getätigt wurde.

Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir stehen Dir gerne zur Seite und bemühen uns um eine schnelle Lösung für alle Beteiligten.

Wenn Sie Ihre Rücksendung an eine andere Adresse als die vom Kundenservice angegebene senden, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten. Darüber hinaus können wir keine Rückerstattung leisten, wenn Sie das Paket an der Tür ablehnen.

** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESENDET.