Política de envíos
A continuación se muestra el tiempo promedio de entrega para todos nuestros paquetes:
- Una vez realizado un pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesarlo. Durante la semana toma un día hábil, pero si ordena un viernes por la noche o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.
- Una vez que su pedido es procesado, se envía y la entrega tarda un promedio de 8 a 12 días hábiles. Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
Cancelación de un pedido
Una vez que se realiza un pedido, es preparado inmediatamente para el envío por nuestros sistemas automatizados. Por lo tanto, lamentablemente no es posible cancelar un pedido completado. Si tiene inquietudes sobre el producto que recibe, ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones. Usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción y recibir un reembolso completo.
Costos de envío
Nosotros cubrimos los costos de envío para cada pedido. No se requiere una cantidad mínima de pedido.
Origen de los productos
En Ella Melbourne, trabajamos con una red global de proveedores, incluidos muchos de China, para ofrecerle productos de calidad a precios competitivos. Entendemos que pueda preguntarse sobre el origen de nuestros productos, pero le aseguramos que seguimos estrictos estándares internacionales. Cada producto es cuidadosamente inspeccionado y probado antes del envío, y solo trabajamos con fabricantes confiables que se esfuerzan por una calidad excelente. Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores productos que no puede encontrar en las tiendas, al mejor precio. Su satisfacción y tranquilidad son nuestra máxima prioridad.
¿Tiene preguntas sobre su pedido?
Entonces, primero consulte nuestra página de Preguntas Frecuentes. Probablemente su pregunta ya esté respondida allí. Si no, por favor contáctenos a través de la página de contacto. Nuestro servicio al cliente está disponible los 7 días de la semana y siempre respondemos dentro de las 24 horas.