Política de Devoluciones

Cambios y Devoluciones

NOTA: VANITY MIRROR PRO NO OFRECE POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN GRATUITA. LOS COSTOS DE DEVOLUCIÓN SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

Paypal & Klarna

Para pagos vía Paypal o Klarna, por favor contáctenos en support@vanitymirrorpro.com para asistencia con cualquier pregunta o problema con los productos.

La escalada inmediata fuera del canal de correo electrónico puede resultar en tiempos de resolución más largos.

Política de Devoluciones y Reembolsos

General:

Vanity Mirror pro busca que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que han comprado a nuestros proveedores. Si por alguna razón no está satisfecho con el pedido recibido, por favor contáctenos en support@vanitymirrorpro.com. También nos gustaría saber qué podemos hacer para ayudarle y hacerle sentir satisfecho.

Desde el primer correo electrónico que envíe a nuestro servicio al cliente sobre su problema, será procesado. Sin embargo, nuestro objetivo es responder dentro de 24 horas. No es necesario enviar múltiples correos electrónicos. Un hilo de correo para 1 número de pedido agiliza el proceso de resolución de su problema. Enviar correos adicionales no acelerará el proceso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • Contacto Requerido: Se debe contactar con anticipación para todas las devoluciones a través de support@vanitymirrorpro.com o nuestra página de contacto para recibir instrucciones y la dirección correcta de devolución.
  • Período de Devolución: Los productos pueden ser reportados para devolución hasta 14 días después de la recepción. La devolución física debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
  • Condición del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes. Los productos dañados, alterados o usados no son elegibles para devolución.
  • Excepciones: Están excluidos de las devoluciones los productos comprados con descuento, productos de higiene, productos hechos a medida y productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos.

DEFECTO:

Si su producto está defectuoso o no funciona correctamente, envíenos una foto o un video corto vía support@vanitymirrorpro.com mostrando claramente el daño o defecto. Le enviaremos un artículo de reemplazo gratis. No necesita devolvernos el artículo dañado.

Para defectos, siempre proporcionamos un paquete nuevo gratis la primera vez y lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso.

Si no podemos enviar un artículo de reemplazo debido a nuestras propias limitaciones, después de confirmar el defecto/daño, trabajaremos con usted para resolver el problema de la manera más adecuada dadas las circunstancias. Esto puede implicar compensación u otras formas de solución.

TALLA INCORRECTA

Ofrecemos a los clientes la oportunidad de usar un cambio gratuito por una nueva talla del producto pedido una vez. Al usar este cambio, el consumidor ya no podrá solicitar el reembolso del importe del pedido.

EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO:

  • Productos comprados con descuento respecto a su precio original.
  • Productos con ligeras variaciones en color o diseño, dentro de un margen del 20% de diferencia respecto a las fotos del producto en el sitio web.
  • Productos hechos a medida: Según las especificaciones del consumidor.
  • Productos de higiene debido a medidas de salud y seguridad, incluyendo pero no limitándose a:
    • Ropa interior
    • Bikinis
    • Maquillaje
    • Productos para peinado
    • Productos de belleza
    • Medias
    • Fundas para sofá
    • Juguetes para perros
    • Relojes deportivos
    • Todos los productos dentro de las categorías "Belleza", "Niños y Bebés" y "Deportes"
  • Productos sellados: Cuando el sello ha sido roto después de la entrega.
  • Productos usados o dañados: cuando falta o está dañada el embalaje original, etiquetas o etiquetas colgantes.
  • Valor inferior a 30 €: excepto en casos de error nuestro. (debido a la ineficiencia tanto para el empresario como para el consumidor en términos de administración y costos de devolución).
  • Reclamaciones tardías: bienes dañados reportados más de 14 días después de la recepción.
  • Casos en los que el cliente ha reparado o modificado los productos entregados por sí mismo, o los ha hecho reparar o modificar por terceros.
  • Productos que han estado expuestos a condiciones anormales o tratados de manera descuidada o contraria a las instrucciones del intermediario.
  • El artículo no ha sido usado ni lavado y no debe tener olor a perfume ni manchas de maquillaje (probarse, por supuesto, siempre está permitido).
  • Piezas de desgaste tales como, pero no limitadas a, correas de transmisión, baterías, pastillas y discos de freno, forros de freno, tambores de freno, cadenas, luces, piñones, neumáticos y mangueras.
  • Envíos no recogidos en el servicio de entrega o aduanas, o pedidos con una dirección inválida o incompleta.
  • Tarjetas de regalo: y otros productos no físicos.

Costos y responsabilidades:

Como se indica en nuestros términos y condiciones y en el sitio web, Vanity Mirror pro no ofrece una política de devolución gratuita. Por lo tanto, los costos de devolución corren por cuenta del consumidor.

Como se indica en los términos y condiciones y en el sitio web, los pedidos se envían desde Asia al consumidor, y el consumidor también devolverá el envío de devolución a nuestro único almacén central en Asia.

Las devoluciones deben enviarse con un código Track & Trace. No reembolsamos los costos de envío y no somos responsables de los envíos de devolución perdidos.

Tenga en cuenta que el costo de devolución a Asia puede variar entre 20 € y 40 € por envío de devolución.

***Tarifas de reposición: Para los pedidos que se devuelven porque no se recogen en la oficina de correos local, se rechazan en la entrega, no se recogen en aduanas o contienen una dirección inválida o incompleta, se cobrarán tarifas de reposición del 20%. Estos costos se deducirán del monto total del reembolso antes de procesarlo.

REEMBOLSOS:

  • Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del envío de devolución. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días antes de que el reembolso sea visible en su cuenta.
  • Método de reembolso: Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original, menos los costos de entrega y otros costos no reembolsables.

Condiciones especiales:

  • Variaciones del producto: Debido a la naturaleza única de nuestro proceso de producción, puede haber pequeñas variaciones en los productos que reciba. Permitimos una desviación del 20% respecto a las fotos de los productos en nuestro sitio web. Esta desviación se considera aceptable y no se clasifica como producto defectuoso. La categorización de colores se basa en su relación con los colores primarios y secundarios en el espectro de luz, y no se aceptan disputas basadas en diferentes tonos de un color como motivo para un producto defectuoso.
  • Responsabilidad por las Descripciones: Respaldamos la exactitud de nuestras descripciones de productos con una desviación del 20% respecto a las fotos del producto. Si el producto que recibe está dentro de este rango del 20%, consideramos nuestra descripción precisa.

¿CÓMO DEVOLVER? ¿QUÉ PASOS DEBO SEGUIR?

  1. Paso 1: Reporte la devolución de su pedido por correo electrónico

    Enviar un correo electrónico a support@vanitymirrorpro.com para reportar su pedido o parte de su pedido para devolución. Una vez que su notificación de devolución sea aprobada, recibirá las condiciones de devolución junto con el formulario de devolución por correo electrónico.

  2. Paso 2: Espere una respuesta de nuestro servicio al cliente

    Espere una respuesta de nuestro servicio al cliente sobre si podemos aceptar la devolución. También le proporcionarán el formulario de devolución y la dirección de devolución.

  3. Paso 3: Complete el formulario de devolución

    Complete completamente el formulario de devolución que recibió por correo electrónico.

  4. Paso 4: Empaque su producto a devolver de forma segura

    En caso de que podamos aceptar su devolución, haga lo siguiente. Empaque el producto a devolver de manera ordenada y segura, preferiblemente en el embalaje original. Si el embalaje original ya no está presente, se puede cobrar una depreciación.

  5. Paso 5: Envíe su envío de devolución

    Envíe los artículos junto con el formulario de devolución completado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Asegúrese de proporcionar al paquete un código Track and Trace. Como remitente, usted es responsable del envío de devolución y no queremos que surjan malentendidos.

  6. Paso 6: Envíe a nuestro servicio al cliente el código Track & Trace
  7. Paso 7: Una vez que su paquete haya llegado y haya sido revisado, reembolsaremos el importe del pedido de los productos devueltos utilizando el método de pago con el que se realizó el pedido.

Para más preguntas, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para apoyarle y nos esforzamos por una resolución rápida para todas las partes involucradas.

Si envía su envío de devolución a una dirección diferente a la proporcionada por el Servicio al Cliente, no podremos procesar el envío de devolución. Además, no podemos reembolsar si rechaza el paquete en la puerta.

** TODOS LOS ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN SE REALIZAN A COSTA DEL CLIENTE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.

Información de la Empresa
Empresa: Bold Pioneers Limited
Correo electrónico: support@vanitymirrorpro.com
Dirección: Suite C , Nivel 7, World Trust Tower, 50 Stanley St, Central, Hong Kong